どのようにお手伝いできますか?


取引中によくある質問

12/06/2025 02:49:07


1. 価格が指定レベルに達しても注文が約定しないのはなぜですか?

この問題は以下の原因で起こることがあります:
  • 注文不一致:指定した価格が市場の状況と合っていない
  • ネットワークの問題:接続トラブルにより約定が遅れたり、できなかったりする
解決策:
  • インターネット接続を確認し、取引画面を更新してみてください
  • 解決しない場合は、enquiries@decodeex.comのカスタマーサポートにご連絡ください
 

2. 特定の日に取引できないのはなぜですか?

クリスマスや元日などの祝日は取引制限がかかることがあります。DecodeEXは通常、市場休場日を事前にお知らせします。
解決策:
  • 取引時間に関するDecodeEXのお知らせを定期的にチェックしてください
 

3. イベントからの報酬を受け取れないのはなぜですか?

以下の理由が考えられます:
  • イベント要件を満たしていない(例:タスクが未完了)
  • 報酬配布の技術的な問題や遅延
解決策:
  • イベントのルールを再確認し、すべての条件を満たしているか確認してください
  • 条件を満たしているのに報酬が受け取れない場合は、enquiries@decodeex.comにお問い合わせください
 

4. コピートレードが正常に機能しないのはなぜですか?

トレードが正確にコピーされない場合、以下の原因が考えられます:
  • 資金不足:フォロワーアカウントに十分な残高がない
  • 技術的な遅延:マスターアカウントとフォロワーアカウント間の同期の問題
解決策:
  • 口座残高が必要な証拠金と手数料を満たしているかどうか確認してください
  • 技術的な問題は、DecodeEXサポートに相談してトラブルシューティングを行ってください